obowiązujący od dnia 29.04.2022 r.

§ 1

Загальні положення

1.  Цей Регламент визначає правила користування послугою розсилки (далі – «Послуга розсилки»).

2.   Послуга розсилки в електронному вигляді надається товариством з обмеженою відповідальністю «Euroterm TGS» з юридичною адресою в м. Перемишль за адресою: вул. Stefana Batorego nr 4, 37-700 Przemyśl, реєстраційні справи щодо якого зберігаються в Окружному суді в Жешуві, 12-й господарський відділ Національного судового реєстру, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером KRS 0000759674, з статутний капітал у розмірі 570 800,00 злотих, номер NIP: 7952551886, номер REGON: 381996441, реєстраційний номер BDO: 000195282, власник торгової марки Hydrotermo, (надалі – «Hydrotermo»)..

Контактні дані:

адреса для листування: Euroterm TGS sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl

адреса електронної пошти: biuro@hydrotermo.pl

адреса веб-сайту: www.hydrotermo.pl

телефон Служби підтримки: +48 697 410 168. Дні та години роботи Служби підтримки вказані у розділі «Контакти» на веб-сайті: www.hydrotermo.pl (вартість розмови оплачується  згідно з тарифним планом обраного вами постачальника телекомунікаційних послуг.

3.    Регламент є нормативним актом у розумінні статті 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів (консолідований текст Dz.U. від 2020 року, поз. 344, з наступними змінами та доповненнями)..

§ 2

Послуга розсилки

1. Послуга розсилки полягає в тому, що Hydrotermo надсилає інформацію у вигляді електронного листа на електронну адресу (адресу електронної пошти), вказану Клієнтом, що стосується пропозиції магазину Hydrotermo (надалі –«Розсилка»). Послуга розсилки надається безкоштовно протягом необмеженого періоду часу.

2. Розсилка містить комерційну інформацію щодо пропозиції магазину Hydrotermo, включаючи інформацію про поточні пропозиції, акції та знижки.

3. Послуга Розсилка надається особам, які висловили бажання отримувати Розсилку та вказали адресу своєї електронної пошти (e-mail), надалі – «Клієнт». Адреса електронної пошти Клієнта буде використовуватися для Розсилки, яка стосується пропозицій магазину Hydrotermo з точки зору потреб Клієнта за допомогою профілювання.

4.  Для отримання Розсилки Клієнт вказує адресу своєї електронної пошти (e-mail) у формі замовлення Розсилки, яка доступна на сайті компанії Hydrotermo за адресою: www.hydrotermo.pl. Після отримання заповненої форми замовлення Розсилки, компанія Hydrotermo негайно надішле на вказану у формі адресу електронної пошти (e-mail) електронне повідомлення з Умовами та положеннями, що містить посилання, натискання (клікання) на яке Клієнтом підтверджує замовлення Розсилки.

5. Підписка на Розсилку починається з моменту її замовлення. Замовлення послуги розсилки означає, що між Клієнтом та Hydrotermo укладено договір про надання послуги розсилки в електронному вигляді (далі – "Договір").

6.  Користування Послугою розсилки можливе за умови наявності у Клієнта комп'ютера або іншого телекомунікаційного пристрою з доступом до Інтернету та активної електронної поштової скриньки (e-mail).

7. Клієнт може в будь-який час, без пояснення причини та безкоштовно, змінити адресу електронної пошти, на яку має надсилатися розсилка, або скасувати підписку на Розсилку і розірвати Договір, надіславши електронне повідомлення (e-mail) на адресу: biuro@hydrotermo.pl або надіславши відповідну заяву в письмовій формі на юридичну адресу Hydrotermo: Euroterm TGS sp.z oo, ul.  ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl. Клієнт може відмовитися від підписки на Розсилку і розірвати Договір також використовуючи посилання «Відписатися», що міститься в кожному електронному листі, надісланому в рамках Послуги Розсилки.

8.  Припинення надсилання інформації на вказану адресу електронної пошти відбувається негайно, про що Клієнт інформується у вигляді повідомлення.

9. Використання Послуги розсилки не може використовуватися Клієнтом для доставки або передачі незаконного контенту.

§ 3

Технічні вимоги   

1. Послуга розсилки надається з використанням телекомунікаційної системи, що забезпечує обробку та зберігання, а також передачу та отримання даних через телекомунікаційні мережі відповідно до Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг, а також з використанням телекомунікаційного кінцевого обладнання (зокрема, мобільних телефонів, планшетів, комп'ютерів) та систем автоматичного обдзвону відповідно до Закону від 16 липня 2004 року. Закон про телекомунікації (консолідований текст, Законодавчий журнал від 2021 року, поз. 576 зі змінами та доповненнями).

2. Для того, щоб належним чином користуватися Послугою розсилки, Клієнт повинен мати комп'ютер або інший телекомунікаційний пристрій з доступом до Інтернету з встановленим програмним забезпеченням, що дозволяє переглядати веб-сторінки, а також активну електронну поштову скриньку (e-mail).

3.   Перш ніж погодитися користуватися Послугою розсилки, будь ласка, ознайомтеся з цими Умовами та положеннями. Ми також рекомендуємо вам ознайомитися з Політикою конфіденційності, доступною на веб-сайті www.hydrotermo.pl у розділі  „Політика конфіденційності”.

§ 4

Скарги

1. Будь-які скарги щодо Послуги розсилки можна подавати, наприклад:

1) електронною поштою на адресу: biuro@hydrotermo.pl,

2) письмово на адресу: Euroterm TGS sp. z o.o.,ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl.

2. Для безперешкодного проходження процедури розгляду скарги бажано, щоб повідомлення про скаргу містило, зокрема: опис питання, якого стосується скарга, дату, коли виникла причина, що призвела до подання скарги, зміст запиту,  ім'я та прізвище Клієнта, адресу електронної пошти (e-mail), на яку надсилається Розсилка, і, за бажанням, адресу для листування, якщо Клієнт бажає отримати відповідь на скаргу в письмовій формі поштою. Вищенаведений зміст щодо подання скарги є лише прикладом, який Клієнт не зобов'язаний використовувати або дотримуватися для подання скарги, і він не впливає на ефективність скарг, поданих без рекомендованого повідомлення про скаргу.

3.  Hydrotermo розгляне скаргу та надасть відповідь на неї без невиправданої затримки, але не пізніше 30 днів з дня її отримання. Відповідь на скаргу Hydrotermo надішле Клієнту на довговічному носії на адресу електронної пошти (e-mail), вказану в скарзі, або на поштову адресу, якщо Клієнт вказав у скарзі, що бажає отримати відповідь на скаргу в письмовій формі поштою на вказану Клієнтом поштову адресу.

4. Hydrotermo інформує, що за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/ доступна платформа онлайн-системи мирного врегулювання спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR), якою може користуватися Клієнт, який є споживачем у розумінні ст. 221 Закону від 23 квітня 1964 р. – Цивільний кодекс. Платформа ODR — це інтерактивний веб-сайт, за допомогою якого Клієнт, який є споживачем, може подати свою скаргу. Водночас Hydrotermo нагадує вам свою електронну адресу для зв’язку: biuro@hydrotermo.pl.

5. Клієнт, який є споживачем, може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні індивідуального спору з Hydrotermo, скориставшись безкоштовною правовою допомогою міських та районних омбудсменів з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів, наприклад, Союзу споживачів – адреса сайту: www.federacja-konsumentow.org.pl. Список омбудсменів з питань  захисту прав споживачів  з контактними даними доступний на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl/rzecznicy.

6. Детальну інформацію про способи позасудового вирішення спорів, а також правила доступу до цих процедур можна знайти, зокрема, на сайтах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів:

www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

www.polubowne.uokik.gov.pl.

7. Використання доступних способів позасудового вирішення суперечок можливе після вичерпання процедури розгляду скарг та є добровільним – обидві сторони повинні погодитися на процедуру. Hydrotermo погоджується брати участь у позасудовому врегулюванні спорів з Клиєнтами, які є споживачами.

8. Органом, уповноваженим здійснювати процедури позасудового врегулювання споживчих спорів, до компетенції якого належить Hydrotermo, є Торгова інспекція. Завдання Торгової інспекції у сфері проведення процедур позасудового врегулювання споживчих спорів, а також організації та проведення постійно діючих третейських судів виконують воєводські інспектори Торгової інспекції на місцях. Адреса веб-сайту інспектора торговельної інспекції Підкарпатського воєводства: www.wiih.rzeszow.pl.

§ 5

Персональні дані

1.  Адміністратором персональних даних Клієнтів, які є фізичними особами, наданих у зв'язку з використанням Послуги розсилки, в тому числі у зв'язку з поданням скарг, є Euroterm TGS Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Перемишлі за адресою: вул. Стефана Баторего 4, 37-700 Перемишль, KRS: 0000759674, NIP: 795-25-51-886, власник торгової марки Hydrotermo.

2.Надані персональні дані обробляються з метою надання послуги, що надається у вигляді Розсилки, в електронному вигляді, яка включає вибір надісланої комерційної інформації щодо пропозиції магазину Hydrotermo для задоволення потреб Клієнта за допомогою профілювання, а також для обробки скарг. Надання персональних даних Клієнта, який є фізичною особою, під час замовлення Послуги розсилки, а також надання даних, необхідних для подання скарги, є добровільним, однак надання адреси електронної пошти  (e-mail) є необхідним для використання Послуги розсилки, в тому числі для розгляду скарг. Клієнт має право заперечити проти профілювання в будь-який час,  відмовившись від Розсилки.

3. Правовою підставою обробки персональних даних є необхідність їх обробки для укладення та виконання Договору, що полягає в електронному наданні Hydrotermo послуги з надсилання Розсилки .

4. Доступ до даних Клієнтів, які є фізичними особами, мають: працівники Hydrotermo, відповідальні за роботу з Послугою розсилки, а також організації, які співпрацюють з операційними ІТ-системами Hydrotermo, необхідними для надсилання Розсилки

5.  Персональні дані клієнтів, які використовуються для надсилання Розсилки, будуть збережені:

1) якщо Розсилка була замовлена Клієнтом, який не має облікового запису в Інтернет-магазині Hydrotermo, - протягом 2 років з дати припинення надання Послуги розсилки;

2) якщо Розсилку замовив Клієнт, який має обліковий запис в Інтернет-магазині Hydrotermo, - протягом 2 років з дати видалення облікового запису.

6.   Клієнт, який є фізичною особою, має таке право:

- доступ до змісту своїх персональних даних,

- отримати копію своїх персональних даних,

- їх виправлення,

- видалення або обмеження обробки,

- заперечувати проти обробки даних

- переносимість даних;

- подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних щодо обробки персональних даних Клієнта, який є фізичною особою

7.      Для отримання додаткової інформації щодо обробки персональних даних Клієнти, які є фізичними особами, можуть звертатися за електронною адресою: biuro@hydrotermo.pl

§ 6

Зміна Регламенту та доступ до Регламенту

1. Hydrotermo залишає за собою право вносити зміни до Регламенту у разі зміни законодавства або з організаційних причин, які безпосередньо впливають на зміст Умов або покладання певних зобов'язань на Hydrotermo державними органами, зміни даних Hydrotermo, а також з метою покращення надання Послуги розсилки, покращення захисту конфіденційності Клієнта та запобігання зловживанням. Клієнт буде повідомлений про зміни до Регламенту шляхом надсилання через Розсилку на адресу електронної пошти (e-mail), вказану під час реєстрації, інформації, що містить перелік змін до Регламенту. Крім того, Клієнт буде проінформований про зміст змін до Регламенту шляхом розміщення на веб-сайті Hydrotermo за адресою <link>www.hydrotermo.pl повідомлення про зміни до Регламенту з переліком змін до Регламенту.

2. Зміни до Регламенту набирають чинності з дати, зазначеної в інформації про зміну, але не раніше ніж через 14 днів з дати повідомлення про зміни до Регламенту, із застереженням, що змінений Регламент є обов’язковим для виконання Клієнтом за умови, що протягом 14 днів з дня отримання інформації про його зміну, він не відмовиться від Послуги розсилки у разі неприйняття нового змісту Регламенту.

3. Цей Регламент доступний безкоштовно на веб-сайті за адресою <link> www.hydrotermo.pl у формі, яка дозволяє отримати, відтворити та записати його вміст за допомогою телеінформаційної системи, що використовується Клієнтом.  Зміст Договору про надання послуги розсилки реєструється, зберігається та надається шляхом надсилання Розсилки на адресу електронної пошти (e-mail) Клієнта, зазначену в замовленні Послуги розсилки.

4. Регламент набирає чинності з 29 квітня 2022 року.