Ви можете оформити замовлення в нашому інтернет-магазині без реєстрації, проте ми рекомендуємо вам створити обліковий запис. Власний обліковий запис дає вам можливість відстежувати поточний статус вашого замовлення та прискорює процес покупки. В історії вашого облікового запису, ви також маєте можливість переглянути свої попередні покупки з самою детальною інформацією. Ви можете створити обліковий запис в інтернет-магазині:
● під час здійснення покупки, при заповненні даних про доставку
● в будь-який час, натиснувши на іконку "Мій обліковий запис", яка знаходиться в правому верхньому куті нашого сайту

Так, створення облікового запису в нашому інтернет-магазині є безкоштовним.

Якщо ви забули пароль до Особистого кабінету, виконайте наступні дії. Щоб скинути пароль, необхідно перейти на сторінку входу до Особистого кабінету. Над полем "Увійти" натисніть на кнопку "Забули пароль?", а у вікні, що з’явиться, вкажіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації вашого облікового запису. На вказану адресу буде надіслано повідомлення з посиланням для введення нового пароля, за яким ви зможете увійти в систему.

Персональні дані наших клієнтів зберігаються та обробляються відповідно до вимог польського законодавства, зокрема Закону про захист персональних даних від 29.08.1997 р. (Dz. U. № 133, п. 883). Дані збираються у нашій базі лише для виконання замовлення. За згодою клієнта вони можуть використовуватися для інших цілей. В окремих випадках ми можемо отримувати запити від третіх сторін, які мають повноваження на одержання доступу на підставі відповідних правових норм. Дізнайтеся більше, прочитавши нашу Політику конфіденційності.

Найшвидший спосіб знайти потрібні товари - скористатися пошуковою системою, яка завжди знаходиться у верхній частині нашого сайту. Просто введіть у вікно пошуку назву, марку, модель або код товару, який ви шукаєте. Достатньо ввести лише деякі дані, і система запропонує товари, найбільш схожі на ваш запит.

Під кнопкою "Додати в кошик" є поле "Запитайте про товар". Ми рекомендуємо вам скористатися цією формою зв'язку, щоб ваше запитання потрапило безпосередньо до фахівця, який займається цим асортиментом.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перейдіть на вкладку Інформація про доставкуна головній сторінці сайту. Для індивідуальних замовлень, будь ласка, зв'яжіться з contact@hydrotermo.com.ua для отримання інформації про вартість та організацію доставки індивідуальних замовлень.

Оплата за замовлені товари повинна бути здійснена протягом 24 (72) годин з моменту оформлення замовлення у разі безготівкової оплати банківським переказом, банківською карткою або BLIK.

Форма оплати в інтернет-магазині може бути змінена до моменту здійснення оплати.

Рахунки виставляються на замовлення для організацій та фізичних осіб. Вони додаються до кожного замовлення. Щоб отримати рахунок-фактуру з ПДВ організацією, виберіть під час покупки опцію «Купити на організацію» та заповніть усі дані, необхідні для оформлення документа. Вказуючи свої дані під час реєстрації, ви погоджуєтеся на виписку податкової накладної без підпису.

Так, інтернет-магазин Hydrotermo.com.ua надає Клієнту можливість відмовитися від Договору на умовах, визначених законом. Покупець, який є споживачем, має право відмовитися від Договору, укладеного з Інтернет-магазином, протягом 14 днів без пояснення причини. Детальну інформацію можна знайти на головній сторінці сайту у розділу Повернення товару та скарги.

Якщо товар було пошкоджено під час транспортування або товар має виробничий брак, будь ласка, повідомте про це наш відділ обслуговування клієнтів та надішліть товар за адресою, вказаною у розділі Повернення товару та скарги.