§ 1

Основні положення

1.       Інтернет-магазин, доступний на веб-сайті за адресою: www.hydrotermo.com.ua, працює під управлінням Товариства з обмеженою відповідальністю "Euroterm TGS", з юридичною адресою в м. Перемишль, ul.Stefana Batorego nr 4, 37-700 Przemyśl, Польща, реєстраційні справи якого знаходяться в Окружному суді м. Жешув, XII Комерційний Національного судового реєстру. Компанія внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000759674, зі статутним капіталом у розмірі 570 800,00 польських злотих, з номером NIP: 7952551886, номером REGON: 381996441, реєстраційним номером BDO: 000195282, яка є власником торгової марки Hydrotermo та Інтернет-магазину Hydrotermo.com.ua.

Контактна інформація:

адреса для кореспонденції: Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska 

адреса електронної пошти: contact@hydrotermo.com.ua

адреса сайту: www.hydrotermo.com.ua

форма зворотного зв'язку, розміщена на Сайті магазину за адресою: https://hydrotermo.com.ua/contacts

телефон Служби підтримки клієнтів:+38 093 972 35 40 (плата за телефонний дзвінок відповідно до тарифу обраного Клієнтом оператора). Дні та години роботи Служби підтримки клієнтів вказані у вкладці "Контакти" на Сайті Магазину за адресою: https://hydrotermo.com.ua/contacts.

2.       Термінологія

Коли в цих Умовах використовуються такі терміни, набрані великими літерами, вони означають:

1)       Робочий день - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят на території Республіки Польща;

2)       Форма зворотного зв'язку - електронна форма, доступна на Сайті магазину після натискання на кнопку "Контакти", що дає змогу Клієнту надіслати повідомлення Продавцю;

3)       Форма реєстрації - електронна форма, доступна на Сайті Магазину після натискання кнопки "Мій обліковий запис", що дає змогу зареєструватися в Інтернет-магазині та створити Обліковий запис Клієнта;

4)       Форма замовлення - інтерактивна форма, розміщена на Сайті Магазину для оформлення Замовлення;

5)       Пароль - послідовність літерних, цифрових чи інших символів, обрана Клієнтом самостійно в процесі реєстрації Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині, яка забезпечує безпеку доступу до Облікового запису Клієнта;

6)       Клієнт - фізична особа, яка володіє повною цивільною дієздатністю, юридична особа або організаційно-правова одиниця без статусу юридичної особи, якій правоздатність надано законом, яка використовує Інтернет-магазин, зокрема має намір укласти або уклала Договір купівлі-продажу чи договір на надання Електронних послуг;

7)       Споживач - фізична особа, яка купує, замовляє, використовує або має намір купити чи замовити товар для своїх особистих потреб, не пов'язаних безпосередньо з її підприємницькою діяльністю або трудовими обов'язками;

8)       Обліковий запис Клієнта - набір інформації в IT-системі Продавця, індивідуальний для кожного Клієнта, що стосується цього Клієнта, який створюється після реєстрації Клієнта в Інтернет-магазині та є доступним щоразу після входу до системи, внаслідок чого з'являється можливість доступу до певних функціональних можливостей Інтернет-магазину, зазначених в Умовах;

9)       Інтернет-магазин або Магазин - організований інформаційно-технологічний майданчик, підключений до мережі Інтернет, що використовується Продавцем для представлення та продажу Товарів та Електронних послуг, за допомогою якого Клієнт може оформити Замовлення з метою укладення Договору купівлі-продажу шляхом згоди на електронний правочин і скористатися Електронними послугами, розміщений на сайті за адресою: www.hydrotermo.com.ua.;

10)     Продавець - "Euroterm TGS", з юридичною адресою в м. Перемишль, ul.Stefana Batorego nr 4, 37-700 Przemyśl, Польща, реєстраційні справи якого знаходяться в Окружному суді м. Жешув, XII Комерційний Національного судового реєстру. Компанія внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000759674, зі статутним капіталом у розмірі 570 800,00 польських злотих, з номером NIP: 7952551886, номером REGON: 381996441, реєстраційним номером BDO: 000195282, яка є власником торгової марки Hydrotermo та Інтернет-магазину. Контактна інформація Продавця вказана в п. 1 цього розділу;

11)     Веб-сайт Інтернет-магазину або Інтернет-сторінка Інтернет-магазину - сайт, за допомогою якого Продавець управляє Інтернет-магазином, що працює в домені hydrotermo.com.ua;

12)     Товар - рухомий предмет з пропозиції Продавця та представлений на Сайті магазину, який може бути предметом Договору купівлі-продажу;

13)     Контент - думки, коментарі, оцінки та інший зміст, розміщений Клієнтом на Веб-сайтах Магазину;

14)     Постійний носій інформації - матеріал або інструмент, що дає змогу Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто Клієнту або Продавцю, таким чином, щоб до цієї інформації можна було отримати доступ у майбутньому впродовж періоду часу, відповідного цілям використання інформації, та дає змогу відтворювати інформацію, що зберігається, у незмінному вигляді;

15)     Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, спрямований на встановлення цивільних прав та обов'язків Клієнта і Продавця, укладений на відстані електронним способом з використанням інформаційно-комунікаційних систем через Інтернет-магазин між Клієнтом і Продавцем, відповідно до положень цивільного законодавства;

16)     Електронна послуга - послуга з обробки та зберігання інформації, що надається на відстані за допомогою інформаційно-комунікаційних систем через Інтернет-магазин Продавцем Клієнту за індивідуальним запитом Клієнта. Надання Електронних послуг за участю постачальників послуг проміжного характеру відбувається відповідно до правил надання послуг цими постачальниками послуг;

17)     Замовлення - волевиявлення Клієнта, що являє собою пропозицію укласти Договір купівлі-продажу, подане шляхом заповнення та направлення Продавцю з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем Форми замовлення;

18)     Правила та умови - справжні правила та умови роботи Інтернет-магазину Hydrotermo.com.ua.

3.       Правила визначають правила та умови користування Інтернет-магазином, зокрема правила і порядок укладення та виконання Договору купівлі-продажу, права та обов'язки Клієнта і Продавця, а також види, обсяг та умови надання Електронних послуг.

 

§ 2

Загальні правила та умови використання інтернет-магазину

1.       Продавець надає Електронну послугу та продає Товари через Інтернет-магазин на підставі положень, зазначених у Правилах.

2.       Продавець докладає всіх зусиль для того, щоб забезпечити Клієнту можливість користування Інтернет-магазином за допомогою всіх популярних веб-браузерів, операційних систем, типів пристроїв і типів Інтернет-з'єднань. Мінімальні технічні вимоги, що дають змогу взаємодіяти з ІТ-системою Продавця та використовувати Інтернет-магазин, включно з укладенням Договору купівлі-продажу та Договору про електронне обслуговування, такі:

1)       наявність пристрою, що дає змогу використовувати Інтернет і отримувати доступ до нього;

2)       наявність веб-браузера з підтримкою щонайменше: Microsoft Internet Explorer версії 11 або пізнішої зі встановленим ActiveX, Microsoft Edge версії 17 або пізнішої зі встановленим ActiveX, Mozilla Firefox версії 68 або пізнішої, Opera версії 58 або пізнішої, Google Chrome версії 75 або пізнішої, Safari версії 15.1 або пізнішої;

3)       наявність програмного забезпечення, що дає змогу створювати та переглядати файли у форматі PDF;

4)       увімкнений інтерпретатор JavaScript і тип файлу "cookies";

5)       мінімальна роздільна здатність екрана 1280x1024..

Для оформлення Замовлення в Інтернет-магазині та використання Електронного сервісу, за винятком Електронної послуги "Перегляд", "Пошук", "Порівняння товарів", описаного в § 3 (1) Правил, необхідна, окрім виконання технічних умов, зазначених у попередньому пункті, наявність у Клієнта активної електронної поштової скриньки (e-mail), за допомогою якої він може отримувати та надсилати електронні повідомлення, а також активного телефонного номера.

3.       Продавець вживає технічних та організаційних заходів відповідно до ступеня ризику для забезпечення безпеки повідомлень і даних, що передаються в Інтернет-магазині, зокрема, заходів щодо запобігання отриманню та зміні даних, що передаються через Інтернет, неуповноваженими особами. Продавець забезпечує безпеку даних, що передаються в Інтернет-магазині, за допомогою протоколу SSL (SecureSocketLayer).

4.       Продавець зобов'язується за кожним запитом Клієнта, надісланим на адресу електронної пошти contact@hydrotermo.com.ua, надавати Клієнту актуальну інформацію про специфічні ризики, пов'язані з використанням Інтернет-магазину, а також інформувати Клієнта про функції та призначення програмного забезпечення або даних, які не є частиною змісту Електронного сервісу, що вводяться Продавцем в інформаційно-телекомунікаційну систему, використовувану Клієнтом.

5.       Продавець інформує, що публічний характер мережі Інтернет і використання Електронних сервісів може бути пов'язане з ризиком отримання і змін даних Клієнта неуповноваженими особами. З метою забезпечення безпеки використання Інтернет-магазину Клієнту рекомендується використовувати відповідні технічні засоби для мінімізації вищевказаних ризиків, зокрема, антивірусні програми і програми захисту особистості користувачів Інтернету.

6.        Клієнт, який використовує Інтернет-магазин, зобов'язаний:

1)     використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства та положень цих Умов, з належною повагою до особистих прав, авторських прав та інтелектуальної власності Продавця і третіх осіб;

2)       використовувати Інтернет-магазин відповідно до норм моралі та принципів соціального співіснування;

3)       не надавати та не передавати в Інтернет-магазині протиправний контент;

4)       не обробляти персональні дані третіх осіб без необхідного законом дозволу або згоди третьої сторони;

5)       використовувати Інтернет-магазин таким чином, щоб не заважати його функціонуванню;

6)       утримуватися від розсилки небажаної комерційної інформації (спаму) в Інтернет-магазині.

7.       У разі якщо використання Інтернет-магазину вимагає від Клієнта надання певних даних, Клієнт зобов'язаний надати повні, актуальні, достовірні дані, які не вводять в оману.

8.       Продавець забезпечує функціонування використовуваної ним інформаційно-телекомунікаційної системи, що дає змогу Клієнту в будь-який час безоплатно припинити використання Електронного сервісу.

9.       Припинення дії Угоди про надання Електронної послуги здійснюється за умови збереження прав, набутих стороною до припинення дії цієї Угоди.

10.      Продавець через Інтернет-магазин здійснює тільки роздрібний продаж Товарів. Продавець не здійснює оптові продажі. Під оптовим замовленням розуміється, зокрема, замовлення, кількість або частота якого свідчить про бажання подальшого перепродажу Товару, на який воно поширюється. Якщо Клієнт бажає оформити оптове замовлення, він може зв'язатися з Продавцем для узгодження можливості та умов оформлення такого замовлення.

 

§ 3

Види електронного сервісу

1.         Продавець надає Клієнтам в Інтернет-магазині такі Електронні сервіси:

            1) "Перегляд";

            2) "Пошук";

            3) "Порівняння товарів";

            4) "Обліковий запис Клієнта";

            5) "Запитати про товар";

            6) "Форма зворотного зв'язку";

            7) "Форма реєстрації";

            8) "Форма замовлення";

            9) "Інформаційна розсилка";

            10) "Розміщення відгуку".

2.        Електронні сервіси надаються Клієнтам безкоштовно.

3.        Електронні сервіси надаються 7 днів на тиждень і 24 години на добу.

4.       Електронна послуга "Перегляд" дає змогу Клієнту переглядати та читати вміст Сайту Магазину.

1)       Для того щоб скористатися Електронним сервісом "Перегляд", Клієнт повинен ввести адресу Сайту Магазину у веб-браузері на пристрої з доступом до Інтернету і, відповідно до характеристик свого веб-браузера, дати команду на відкриття цієї адреси. Після відображення Сайту магазину Клієнт може приступити до перегляду та ознайомлення з його вмістом;

2)       Договір на надання Електронної послуги "Перегляд" укладається в момент відображення будь-якого з Сайтів Магазину за запитом Клієнта. Електронна послуга "Перегляд" має разовий характер - договір на Електронну послугу "Перегляд" укладається щоразу на період перегляду та ознайомлення Клієнта з контентом, розміщеним на Сайті Магазину, і припиняється безпосередньо після його завершення Продавцем або при достроковому припиненні використання Клієнтом цієї Послуги. Клієнт може припинити використання Електронної послуги "Перегляд" у будь-який момент, закривши Сайт Магазину у веб-браузері.

5.       Електронна послуга "Пошук" дозволяє Клієнту здійснювати пошук контенту на Сайті Магазину.

1)       Для того щоб скористатися Електронним сервісом "Пошук", Клієнту необхідно ввести в поле "Пошук" Контент, який необхідно знайти на Сайті Магазину, а потім натиснути кнопку пошуку, позначену символом лупи. Результати пошуку будуть відображені на Сайті Магазину;

2)       Договір на надання Електронної послуги "Пошук" укладається в момент натискання Клієнтом кнопки пошуку, позначеної символом лупи. Електронна послуга "Пошук" є разовою послугою - договір на надання Електронної послуги "Пошук" укладається щоразу на період пошуку Клієнтом того чи іншого контенту на Сайті Магазину і припиняється одразу після його завершення Продавцем або при достроковому припиненні використання Клієнтом цієї Послуги. Клієнт може припинити використання Електронної послуги "Пошук" у будь-який момент, припинивши вводити шуканий контент на Сайті магазину або закривши Сайт магазину у веб-браузері.

6.       Електронна послуга "Форма зворотного зв'язку" дає змогу Клієнту надіслати електронне повідомлення Продавцю за допомогою електронної форми на Сайті магазину. 

1)       Для того щоб скористатися Електронним сервісом "Форма зворотного зв'язку", Клієнту необхідно заповнити електронну форму зворотного зв'язку, розташовану на Сайті Магазину, вказавши зміст повідомлення і надавши своє ім'я та адресу електронної пошти (адресу e-mail), а потім натиснути кнопку "Відправити". Надання імені та адреси електронної пошти Клієнта необхідне для надання Електронної послуги "Форма зворотного зв'язку". Продавець надішле відповідь на повідомлення Клієнта на вказану Клієнтом адресу електронної пошти;

2)       Договір на надання Електронної послуги "Форма зворотного зв'язку" укладається в момент натискання Клієнтом кнопки "Відправити". Електронна послуга "Форма зворотного зв'язку" є разовою послугою і припиняється одразу після її завершення Продавцем, тобто після відправлення заповненої контактної форми, або за більш раннього припинення використання цього сервісу Клієнтом. Клієнт може припинити використання Електронної послуги "Форма зворотного зв'язку" в будь-який час, припинивши вводити вміст у контактну форму або закривши Сайт Магазину в браузері без надсилання повідомлення Продавцю.

7.       Електронна послуга "Запитайте про товар" дає змогу Клієнту надіслати електронне повідомлення Продавцю, використовуючи електронну форму, розміщену на Сайті Магазину поруч із пропонованим Товаром.

1)       Для того, щоб скористатися Електронним сервісом "Запитайте про товар", Клієнту необхідно заповнити електронну форму, розміщену на Сайті Магазину поруч із пропонованим Товаром, зазначивши зміст повідомлення і вказавши своє ім'я і адресу електронної пошти (адресу e-mail), а потім натиснути кнопку "Відправити". Зазначення імені та адреси електронної пошти необхідне для надання Електронної послуги "Запитайте про товар". На вказану Клієнтом адресу електронної пошти Продавець надішле відповідь на повідомлення Клієнта;

2)       Договір на надання Електронної послуги "Запитайте про товар" укладається в момент натискання Клієнтом кнопки "Відправити". Електронна послуга "Запитайте про товар" є разовою послугою і припиняється одразу після її надання Продавцем, тобто після відправки заповненої форми, або при достроковому припиненні використання Клієнтом даного сервісу. Клієнт може припинити використання Електронної послуги "Запитайте про товар" у будь-який час, переставши вводити вміст до спеціальної форми або закривши Сайт магазину в браузері без надсилання повідомлення Продавцю.

8.       Електронна послуга "Порівняння товарів" дозволяє Клієнту автоматично порівнювати характеристики обраних ним Товарів.

1)       Для того, щоб скористатися Електронним сервісом "Порівняння товарів", Клієнту необхідно вибрати на Сайті Магазину щонайменше два Товари, які його цікавлять, натиснувши на кнопку "Додати до порівняння" поруч із Товаром. Результати порівняння відображаються на Сайті Магазину;

2)       Договір на надання Електронної послуги "Порівняння товарів" укладається в момент натискання Клієнтом кнопки "Додати до порівняння". Електронна послуга "Порівняння товарів" має разовий характер і припиняється одразу після її надання Продавцем або в момент дострокового припинення використання цієї послуги Клієнтом. Клієнт може припинити використання Електронної послуги "Порівняння товарів" у будь-який момент, закривши Сайт Магазину, на якому відображаються результати порівняння Товарів, або закривши Сайт Магазину в Інтернет-браузері.

9.       Електронна послуга "Інформаційна розсилка" являє собою відправлення Продавцем на адресу електронної пошти (адресу e-mail), вказану Клієнтом, періодичної інформації у вигляді електронного листа (e-mail повідомлення), що стосується пропозиції Інтернет-магазину, зокрема, інформації про поточну пропозицію, акції та знижки. Детальні правила надання Продавцем Електронної послуги "Інформаційна розсилка" викладено в Правилах надання послуги "Інформаційна розсилка", розміщених на Сайті Магазину за адресою: hydrotermo.com.ua/rehlament-posluhy-rozsylka

 

§ 4

Електронна послуга "Обліковий запис Клієнта"

1.       Електронна послуга "Обліковий запис Клієнта" полягає в наданні Клієнту через Інтернет-магазин спеціальної сторінки, створеної для нього Продавцем.

2.       Для створення Облікового запису Клієнта необхідно зареєструватися в Інтернет-магазині. Реєстрація є добровільною та безкоштовною. Реєстрація в Інтернет-магазині не є необхідною для розміщення Замовлення, укладення Договору купівлі-продажу та використання Електронної послуги через Інтернет-магазин.

3.       Для того щоб зареєструватися, Клієнт повинен заповнити Реєстраційну форму, вказавши свою діючу адресу електронної пошти (e-mail), а також задати індивідуальний Пароль і повторити його в окремому полі. Продавець надає Клієнту кілька варіантів зміни Пароля. 

4.       Реєстрація вимагає від особи, що реєструється на сайті, надання своїх персональних даних, зазначених як необхідні в Формі реєстрації. Надання персональних даних, зазначених у Формі реєстрації, є добровільним, але необхідним для реєстрації в Інтернет-магазині та створення Облікового запису. Надання персональних даних, не зазначених як такі, що вимагаються в Формі реєстрації, є добровільним і не є необхідним для реєстрації в Інтернет-магазині та створення Облікового запису.

5.       Для реєстрації необхідно ознайомитися з Правилами та прийняти їх, зазначивши відповідний пункт у Формі реєстрації. Відмова від прийняття Правил перешкоджає реєстрації в Інтернет-магазині та створенню Облікового запису.

6.       Після заповнення Форми реєстрації та натискання кнопки "Створити обліковий запис" на адресу електронної пошти (адресу e-mail), зазначену в Формі реєстрації, Продавцем буде надіслано електронне повідомлення з посиланням активації, натискання якого Клієнтом підтверджує бажання зареєструватися в Інтернет-магазині та створити Обліковий запис Клієнта. Після натискання посилання активації на адресу електронної пошти (адресу е-mail), зазначену в Формі реєстрації, Продавцем негайно буде надіслано електронне повідомлення, яке підтверджує реєстрацію в Інтернет-магазині та створення Облікового запису Клієнта, в якому Продавець на Постійному носії надішле інформацію, яка міститиме підтвердження умов угоди про Електронний сервіс "Обліковий запис Клієнта". Крім того, Продавець здійснює фіксацію, зберігання та надання Клієнту змісту укладеного договору про Електронну послугу "Обліковий запис Клієнта" шляхом фіксації та збереження в ІТ-системі Інтернет-магазину.

7.       Договір про надання Електронної послуги "Обліковий запис клієнта" укладається з моменту отримання Клієнтом електронного повідомлення (e-mail), що підтверджує реєстрацію в Інтернет-магазині та створення Облікового запису клієнта, надісланого Продавцем. Договір про надання Електронної послуги "Обліковий запис Клієнта" укладається на невизначений строк.

8.       Використання Електронної послуги "Форма реєстрації" починається з моменту натискання Клієнтом кнопки "Створити обліковий запис" на Сайті Магазину. Послуга носить одноразовий характер і припиняється в момент реєстрації Облікового запису Клієнта або більш раннього виходу Клієнта з Форми реєстрації або закриття в браузері Сайту Магазину.

9.       Доступ до Облікового запису Клієнта можливий після введення адреси електронної пошти (e-mail), зазначеної наразі в Облікових даних Клієнта, Пароля та натискання на кнопку "Увійти".

10.      У межах Облікового запису Клієнта Продавець безоплатно надає такі функції:

1)       "Історія замовлень" - дозволяє отримати доступ до історії замовлень, оформлених Клієнтом, разом із відповідними рахунками, виставленими Продавцем;

2)       "Кошик" - дає змогу Клієнту оформити Замовлення, переглянути його вміст, зокрема обрані Клієнтом Товари, щодо яких Клієнт планує укласти Договір купівлі-продажу, а також змінити їх..

11.      Використання даних третіх осіб, зокрема чужої адреси електронної пошти (e-mail адреси), у процесі реєстрації Облікового запису Клієнта, зокрема, у Формі реєстрації, а також внесення змін до даних, що містяться в ній, не допускається.

12.      У разі зміни даних особа, яка зареєструвалася в Інтернет-магазині, повинна оновити дані, розміщені в Обліковому записі Клієнта. Продавець зобов'язаний надати кожному власнику Облікового запису Клієнта доступ до даних, розміщених в Обліковому записі Клієнта, для їх перевірки, зміни або видалення.

13.      Продавець не несе відповідальності за надання Клієнтом третім особам даних доступу до Облікового запису Клієнта, зокрема Пароля, а також не несе відповідальності за дії третіх осіб, яким Клієнт надав дані або доступ до Облікового запису Клієнта.

14.      Клієнт може в будь-який час, без пояснення причин та без будь-яких витрат розірвати договір на електронну послугу "Обліковий запис Клієнта", подавши відповідну заяву про видалення Облікового запису Клієнта будь-яким способом, який дає змогу Продавцю ознайомитися з такою заявою Клієнта, зокрема, шляхом направлення повідомлення електронною поштою на адресу: contact@hydrotermo.com.ua або письмово на юридичну адресу Продавця: Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska. 

15.      Припинення використання Облікового запису Клієнта, зазначене в § 2.8 Правил, не рівнозначне розірванню Клієнтом договору на надання Електронної послуги "Обліковий запис Клієнта".

16.      Продавець може розірвати договір на надання Електронної послуги "Обліковий запис клієнта" з важливих причин, до яких належать:

1)       порушення Клієнтом Правил, а також використання Клієнтом Інтернет-магазину на порушення закону, суспільних норм і принципів соціального співіснування, після того, як Клієнту безрезультатно було запропоновано припинити або усунути порушення, встановивши відповідний строк;

2)       зміни в чинному законодавстві, що безпосередньо впливають на надання Електронної послуги "Обліковий запис клієнта" або на умови договорів дистанційного обслуговування.

Строк повідомлення становить 14 днів. Продавець може подати заяву про розірвання договору на Електронну послугу "Обліковий запис Клієнта", направивши свою заяву про розірвання договору на адресу електронної пошти (адресу e-mail), зареєстровану наразі в Обліковому записі Клієнта.

17.      Розірвання договору на надання Електронної послуги "Обліковий запис Клієнта" тягне за собою блокування та видалення Облікового запису Клієнта з Інтернет-магазину. Продавець зобов'язаний заблокувати і видалити Обліковий запис Клієнта не пізніше 14 днів з моменту розірвання договору на надання Електронної послуги "Обліковий запис Клієнта".

 

§ 5

Розміщення замовлення

1.       Продавець надає Клієнтам можливість оформити Замовлення та укласти Договір купівлі-продажу через Сайт магазину. 

2.       Клієнт може зробити замовлення через сайт магазину 7 днів на тиждень і 24 години на добу.

3.       Для оформлення Замовлення Клієнт повинен сформувати замовлення, обравши Товар, що його цікавить (або кілька Товарів), відповідно до його опису і ціни, натиснувши кнопку "Додати в кошик" під даним Товаром, представленим на Сайті Магазину, заповнити Форму замовлення, а потім підтвердити і оформити Замовлення, натиснувши кнопку "Купити".

4.       При оформленні Замовлення (у "Кошику") Клієнт заповнює Форму замовлення, дотримуючись інструкцій, наведених у Формі замовлення, в якій:

1)       зазначає обраний товар(и), зокрема, його вид і кількість;

2)       підтверджує достовірність даних Клієнта в Обліковому записі Клієнта, а також даних для оформлення рахунків-фактур, або оновлює ці дані у випадку Клієнта, що має Обліковий запис Клієнта;

3)       надає свої дані: ім'я та прізвище (назву компанії у разі, якщо Клієнт не є фізичною особою), адресу проживання, адресу електронної пошти (e-mail), контактний телефон, а також реквізити для виставлення рахунку - у разі, якщо Клієнт не має Облікового запису;

4)       підтверджує зазначений спосіб доставки;

5)       зазначає адресу, за якою має бути доставлено Товар,

6)       обирає спосіб оплати вартості Товару та вартості доставки Клієнту, розрахованої та зазначеної в замовленні.

5.       Розміщення Замовлення вимагає від Клієнта надання персональних даних, зазначених як обов'язкові у Формі Замовлення. Надання персональних даних, зазначених як обов'язкові у Формі замовлення, є добровільним, але необхідним для розміщення Замовлення. Надання персональних даних, не зазначених як обов'язкові у Формі замовлення, є добровільним і не є необхідним для розміщення Замовлення.  

6.       Для оформлення Замовлення необхідно ознайомитися з Правилами та умовами і прийняти їх, зазначивши відповідний пункт у Формі замовлення. Неприйняття Правил перешкоджає розміщенню Замовлення.

7.       Клієнт, оформлюючи замовлення (у "Кошику"), може змінити введені в нього дані до натискання кнопки "Купити".

8.       Клієнт щоразу отримує інформацію про загальну ціну Товару, що є предметом Замовлення, і вартості його доставки Клієнту на Веб-сайті Магазину в процесі оформлення Замовлення, в тому числі безпосередньо перед оформленням Замовлення. У зв'язку з придбанням Товару Клієнт може понести додаткові витрати, що підлягають оплаті за межами території Республіки Польща, як зазначено в § 6.2 Правил. 

9.       Клієнт, повністю сформувавши Замовлення і заповнивши форму Замовлення в "Кошику", оформляє Замовлення шляхом відправки форми Замовлення Продавцю натисканням кнопки "Купити" на Сайті Магазину. Оформлення Замовлення тягне за собою обов'язок сплатити Продавцю вартість Товару та плату за його доставку Клієнту, про що Клієнт щоразу інформується безпосередньо перед оформленням Замовлення.

10.      Процедура оформлення Замовлення закінчується, коли Клієнт оформляє Замовлення, що здійснюється шляхом натискання кнопки "Купити", або коли Сайт Магазину закривається в браузері без оформлення Клієнтом Замовлення.

11.      Подання Клієнтом Замовлення являє собою пропозицію з боку Клієнта Продавцю укласти Електронний договір (оферта) купівлі-продажу Товару, що є предметом Замовлення, відповідно до змісту Замовлення та цих Правил.

12.      Після подання Клієнтом Замовлення Продавець невідкладно надсилає на адресу електронної пошти (e-mail), зазначену у Формі замовлення або в реквізитах Облікового запису Клієнта, якщо Клієнт подав Замовлення з використанням Облікового запису Клієнта, електронний лист, що підтверджує отримання Замовлення.

13.      Після перевірки Замовлення Продавець негайно надсилає на адресу електронної пошти (e-mail), зазначену у Формі замовлення або у реквізитах Облікового запису Клієнта, якщо Клієнт оформив Замовлення з використанням Облікового запису Клієнта, електронне повідомлення, яке містить підтвердження прийняття Замовлення, що є визнанням Продавцем акцепту оферти Клієнта, зазначеної у розділі 11 вище, та підтвердженням укладення Договору купівлі-продажу, або електронне повідомлення, яке містить відмову від Замовлення.

14.      Після отримання Клієнтом від Продавця електронного повідомлення, що містить підтвердження прийняття Замовлення (містить підтвердження Продавцем акцепту оферти Клієнта), укладається Договір купівлі-продажу. Підтвердження, надання, фіксація, закріплення змісту укладеного Договору купівлі-продажу відбувається шляхом надіслання електронного повідомлення, що містить підтвердження прийняття Замовлення (що містить повідомлення від Продавця про акцепт оферти Клієнта), разом з яким Продавець надсилає Клієнту на Постійному носії інформацію, що містить підтвердження умов цього Договору. Крім того, Продавець фіксує, зберігає та робить доступним для Клієнта зміст укладеного Договору купівлі-продажу шляхом фіксації та збереження в ІТ-системі Інтернет-магазину.

15.      У разі відмови Продавця прийняти Замовлення, Договір купівлі-продажу вважається неукладеним, і Продавець зобов'язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів, повернути Клієнту отримані від нього платежі в тій частині, у якій Договір купівлі-продажу не був укладений. 

16.      Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець може інформувати Клієнта про статус Замовлення шляхом направлення електронних повідомлень на адресу електронної пошти (адресу e-mail), зазначену у Формі замовлення або в реквізитах Облікового запису Клієнта, якщо Клієнт оформив Замовлення з використанням Облікового запису Клієнта.

17.      Клієнт може скасувати Замовлення до моменту отримання електронного повідомлення від Продавця, що містить підтвердження прийняття Замовлення, зазначене в пункті 13 вище, що не впливає на право Клієнта відмовитися від договору, укладеного через Інтернет-магазин. 

18.      Використання Електронної послуги "Форма замовлення" починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару "У кошик" на Сайті Магазину. Послуга носить одноразовий характер і припиняється в момент оформлення Клієнтом Замовлення шляхом відправки Продавцю Форми замовлення або в момент закриття Сайту Магазину в браузері без оформлення Клієнтом Замовлення.

19.      Продавець зазначає, що опис Товарів, ціни та будь-яка інша інформація, розміщена на Сайті магазину, не є офертою в значенні відповідних положень законодавства, а являють собою лише пропозицію покупцям направляти оферти для укладення Договору купівлі-продажу.

 

§ 6

Ціна товару

1.           Інформація про ціну, можливості та істотні характеристики Товару наводиться на Сайті Магазину поруч із представленим Товаром. 

2.           Ціна на Сайті Магазину, розміщена поруч із пропонованим Товаром, вказана з урахуванням податків, що сплачуються на території Республіки Польща, відповідно до чинного законодавства. Продавець інформує, що в разі придбання Товару (або Товарів загальною вартістю) Клієнтом - фізичною особою, що перевищує 150 євро, Клієнт може бути зобов'язаний сплатити ПДВ та мито, згідно з відповідним законодавством України. ПДВ та мито нараховуються Державною митною службою України на дату ввезення партії Товару на територію України.

3.           Ціна, зазначена на Сайті Магазину поруч із пропонованими Товарами, не включає в себе витрати на їх доставку Клієнту, які Клієнт зобов'язаний сплатити у зв'язку з Договором купівлі-продажу, а також митні та податкові збори, зазначені в розділі 2 вище, якщо Клієнт зобов'язаний сплатити їх за межами території Республіки Польща, відповідно до чинних положень законодавства. Клієнт щоразу інформується про розмір плати за доставку Товару Клієнту на Сайті Магазину під час оформлення Замовлення, після вибору Товару, що є предметом Замовлення, а також безпосередньо перед оформленням Замовлення Клієнтом. Безпосередньо перед оформленням Замовлення Клієнт також інформується про необхідність сплати митних і податкових зборів, якщо Клієнт зобов'язаний їх сплатити за межами території Республіки Польща, відповідно до чинних положень законодавства.

4.       Інформація про загальну вартість Замовлення, включно з ціною Товару і платою за його доставку Клієнту, щоразу надається Клієнту на Сайті Магазину в процесі оформлення Замовлення, після вибору Товару і способу оплати Товару, що є предметом Замовлення, а також безпосередньо перед оформленням Клієнтом Замовлення. Інформація про загальну вартість Замовлення не включає в себе митні збори і податки, описані в п. 2 цього розділу, які Клієнт може бути зобов'язаний сплатити за межами території Республіки Польща відповідно до чинного законодавства. 

5.       Ціни на Товари можуть змінюватися, однак зміна ціни на Товари не впливає на Замовлення, оформлені до набрання чинності зміни ціни.

 

§ 7

Способи та строки оплати

1.       Продавець надає Клієнту такі способи оплати укладеного Договору купівлі-продажу Товару:

1)       за допомогою платіжної картки, включно з Google Pay та Apple Pay, через зовнішню платіжну систему Przelewy24;

2)       звичайним (традиційним) банківським переказом на підставі виставленого Продавцем рахунку-фактури.

2.       Діючі способи оплати, доступні в Інтернет-магазині, вказані на Сайті Магазину в розділі "Способи оплати" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/sposoby-oplaty.

3.        Клієнт не може об'єднувати способи оплати, зазначені в пункті 1 вище.

4.       Платежі за платіжними картками через зовнішню платіжну систему Przelewy24 обслуговує постачальник посередницьких послуг PayPro Spółka Akcyjna з юридичною адресою вул. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Republic of Poland, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що його веде Окружний суд Познань Нове М'ясто та Вільда, VIII Економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000347935, має ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 7792369887, статистичний номер REGON: 301345068, зі статутним капіталом 5 476 300 злотих, повністю оплаченим, внесеним до реєстру національних платіжних установ, що його веде Польське управління фінансового нагляду, за номером суб'єкта в UKNF IP24/2014, як національна платіжна установа, яка діє під торговельною назвою "Przelewy24", відповідно до правил, розміщених на сайті за адресою: www.przelewy24.pl/regulamin.

5        У разі вибору способу оплати через зовнішню платіжну систему Przelewy24 Клієнт в рамках процесу оформлення Замовлення буде перенаправлений з Сайту Магазину на сайт постачальника послуг зазначеної вище платіжної системи-посередника. Після перенаправлення на сайт платіжної системи Przelewy24 Клієнту для здійснення платежу необхідно виконати процедуру, передбачену на сайті платіжної системи Przelewy24.

6.        Клієнт повинен оплатити:

1)       протягом 48 годин з моменту розміщення Замовлення Клієнтом, якщо Клієнт обрав оплату платіжною карткою;

2)       протягом 5 робочих днів з дати виставлення Продавцем рахунку-фактури, якщо Клієнт обрав оплату шляхом банківського переказу на підставі рахунку-фактури. 

7.       Платежі між Клієнтом і Продавцем здійснюються шляхом сплати номінальної суми, вираженої в польських злотих. Витрати, пов'язані з конвертацією валюти платежу, несе Клієнт. Розмір комісії та обмінний курс відповідають тарифу банку, що використовується Клієнтом. Транзакційні витрати, що виникають при цьому, не є доходом Продавця. Якщо повернення Продавцем платежу Клієнту має бути здійснено на рахунок, відкритий в іноземній валюті (тобто у валюті, відмінній від польських злотих), то воно буде здійснено на цей банківський рахунок у польських злотих. Будь-які витрати з конвертації валюти несе Клієнт.

8.       У разі якщо Клієнт не здійснив оплату в строк, зазначений у розділі 6 цих Правил, Продавець може відмовитися від прийняття Замовлення Клієнта або встановити відповідний додатковий строк для здійснення Клієнтом оплати, повідомивши про це Клієнта на Постійному носії. Інформація про додатковий строк оплати повинна також містити застереження про те, що після закінчення цього строку Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу. Якщо додатковий строк оплати, встановлений Продавцем для Клієнта, спливає безрезультатно, Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу. У разі реалізації права на відмову від Договору Продавець надсилає Клієнту заяву про відмову від Договору купівлі-продажу на Постійному носії.

9.       У зв'язку з укладеним Договором купівлі-продажу Продавець надає Клієнту рахунок-фактуру з ПДВ, що відповідає предмету Замовлення. Приймаючи Умови, Клієнт погоджується з тим, що рахунок-фактуру буде виставлено в електронному вигляді та надіслано на адресу електронної пошти (e-mail), зазначену в замовленні. Рахунок-фактура виставляється у форматі PDF. Якщо Замовник не надає своєї згоди або відкликає свою згоду на отримання рахунку в електронному вигляді, він може спеціально звернутись за адресою: Euroterm TGS sp. z o.o., Online Shop Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Republic of Poland або на електронну пошту: contact@hydrotermo.com.ua разом із зазначенням поштової адреси, на яку Замовник бажає отримати рахунок-фактуру в паперовому вигляді.

 

§ 8

Способи, строки та вартість доставки Товару

1.         Доставка Товару, придбаного через Інтернет-магазин, здійснюється на території України, з урахуванням положень п.2 наступного нижче. 

2.         Товари, придбані через Інтернет-магазин, доставляються Продавцем Клієнту поштою через кур'єрську службу, при цьому територія доставки Товарів на території України обмежена. Поштові відправлення не доставляються в райони активних бойових дій і на тимчасово окуповані території. Діючі способи доставки, включно з інформацією про можливість поштової доставки кур'єром у той чи інший населений пункт, доступні на Сайті Магазину у вкладці "Інформація про доставку" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/informatsiia-pro-dostavku.

3.       Доставка Товару за адресою, вказаною Клієнтом у Формі замовлення, оплачується Клієнтом, якщо інше не зазначено в Договорі купівлі-продажу. Вартість доставки залежить від ваги та габаритів посилки, що містить замовлений Товар. 

4.       Строк доставки Товару до місця, зазначеного Клієнтом у Формі замовлення, становить до 30 днів, якщо коротший строк не був зазначений Продавцем в описі Товару або при оформленні Клієнтом Замовлення. Якщо Замовлення оформляється одночасно на кілька Товарів з різними термінами поставки, то терміном поставки вважається найбільш тривалий із зазначених термінів, який не може перевищувати 30 днів.

5.       Дата поставки Товару відраховується від дати отримання Клієнтом електронного повідомлення від Продавця, що містить підтвердження прийняття Замовлення, зазначене в розділі 5 п.13 Правил, та укладення Договору купівлі-продажу.

 

§ 9

Електронний сервіс Розміщення відгуку

1.       Електронний сервіс "Розміщення відгуку" полягає в тому, що Продавець надає Клієнту можливість публікувати на Сайті магазину індивідуальні та суб'єктивні висловлювання Клієнта, що стосуються Товару, включно з його перевагами й недоліками..

2.       Клієнт може надати Відгук, скориставшись формою додавання відгуку про Товар. Форма може бути доступна безпосередньо на Сайті Інтернет-магазину, а також може бути доступна за допомогою індивідуального посилання, отриманого Клієнтом від Продавця після придбання Товару, на адресу електронної пошти (адресу e-mail), вказану Клієнтом.

3.       Для того щоб скористатися сервісом "Розміщення відгуку", Клієнт повинен ознайомитися з цими Правилами та прийняти їх, відмітивши відповідне поле. Якщо Клієнт не приймає ці Правила, то скористатися сервісом "Розміщення відгуку" буде неможливо.

4.        Інформація, розміщена Клієнтом в рамках відгуку, є суб'єктивною оцінкою Клієнта, яка повинна бути заснована виключно на його особистому досвіді використання Товару. Думка про Товар може бути представлена тільки щодо Товару, фактично придбаного в Інтернет-магазині, і Клієнтом, який придбав даний Товар.  

5.       Продавець зобов'язується забезпечити, щоб опубліковані Відгуки про Товари походили від Клієнтів, які придбали відповідні Товари. Для цього Продавець повинен виконати наступні дії з перевірки того, що Відгуки походять від Покупців:

1)       для розміщення Відгуку з використанням форми, доступної безпосередньо на сайті Інтернет-магазину, потрібна попередня перевірка Продавцем. Перевірка полягає у підтвердженні відповідності змісту думки цим Правилам, зокрема, у перевірці того, що особа, яка висловила думку, є клієнтом Інтернет-магазину і що вона придбала відповідний Товар в Інтернет-магазині. Для цього при використанні сервісу "Розміщення відгуку" Клієнту необхідно надати номер замовлення Продавця на укладення Договору купівлі-продажу та прізвище або псевдонім Клієнта. Зазначення Клієнтом номера замовлення Продавця на укладення Договору купівлі-продажу та прізвища або псевдоніма Клієнта є добровільним, але необхідним для можливості використання сервісу "Розміщення відгуку". Перевірка проводиться без невиправданої затримки, але не пізніше 5 Робочих днів з моменту надання Клієнтом свого Відгуку. 

2)       Продавець надсилає Клієнту індивідуальне посилання на адресу електронної пошти (e-mail), зазначену Клієнтом у зв'язку з купівлею Товару у Формі замовлення, - у такому разі доступ до форми зворотного зв'язку надається лише Клієнту, який купив Товар в Інтернет-магазині.

6.       Продавець розміщує як позитивні, так і негативні Відгуки. Продавець не надає проспонсоровані Відгуки. Продавець не розміщує і не доручає іншій особі розміщувати недостовірні Відгуки або рекомендації Клієнтів, а також не спотворює Відгуки або рекомендації Клієнтів для просування своїх Товарів. Вміст, розміщений Клієнтом у рамках Відгуку, не виражає точку зору Продавця.

7.       Відгуки, опубліковані на Сайті магазину, не містять персональної інформації про покупця.

8.       Сервіс "Розміщення відгуку" є одноразовою послугою і припиняє свою дію одразу після її надання Продавцем або при достроковому припиненні дії Сервісу з ініціативи Клієнта. Клієнт може в будь-який час припинити дію Сервісу з розміщення відгуку, припинивши розміщення такого матеріалу на сайті Магазину або покинувши сайт Магазину.

9.       Публікуючи Контент і роблячи його доступним, Клієнт добровільно поширює його. Клієнт заявляє, що дає згоду на перегляд Контенту, що публікується, іншими Клієнтами та Продавцем, а також дозволяє Продавцю вільно використовувати розміщений Клієнтом Контент у рамках Інтернет-магазину, зокрема на Сайті Магазину, а також змінювати його в обсязі, зазначеному в розділі 10 п. 2 Правил.

 

§ 10

Вимоги до змісту

1.       Контент має бути сформульований клієнтом українською мовою, у ясній і зрозумілій формі та не повинен містити:

1)       вирази, які є вульгарними, непристойними, образливими, такими, що підбурюють до насильства або ненависті, зокрема, за ознаками раси, національності, етнічного походження, релігії, які стосуються приватного або сімейного життя, які здатні зганьбити громадськість або поставити під загрозу втрату довіри, необхідної для цієї сфери діяльності або спеціальності, що являють собою акт недобросовісної конкуренції;

2)       контент, що порушує будь-які права третіх осіб, зокрема пов'язані із захистом авторських і суміжних прав, захистом прав у галузі промислової власності, комерційної таємниці або пов'язані із зобов'язаннями щодо дотримання конфіденційності;

3)       адреси сайтів третіх осіб або посилання на сайти третіх осіб;

4)       персональні дані;

5)       зміст рекламного, пропагандистського або маркетингового характеру, що стосується третіх осіб;

6)       неправдиві матеріали або такі, що вводять в оману;

7)       інформацію, яка іншим чином порушує ці Правила та умови, чинне законодавство, особисті права, норми пристойності або правила поведінки в суспільстві.

2.       Відповідно до умов чинного законодавства Продавець має право повністю або частково видаляти Контент. Крім того, Продавець залишає за собою право відмовити в публікації, змінити або видалити, повністю або частково, Контент, розміщений Клієнтами, в тій мірі, в якій це необхідно, якщо він являє собою порушення цих Правил або чинного законодавства.

3.        Продавець залишає за собою право блокувати розміщення Контенту щодо Клієнта, який неодноразово порушував положення п. 1 цього розділу. Продавець повинен надати Клієнту можливість висловити свою позицію щодо реалізації права, зазначеного в цьому пункті.

4.       Якщо Клієнт або будь-яка інша особа вважає, що Контент, розміщений в Інтернет-магазині, має протиправний характер, зокрема, порушує його права, особисті інтереси, норми пристойності, почуття, мораль, принципи соціального співіснування, принципи добросовісної конкуренції, комерційну таємницю, яка охороняється законом, або зобов'язання про нерозголошення, він може повідомити Продавця про протиправний характер Контенту.

5.       У разі отримання повідомлення, зазначеного в п. 4 цього розділу, Продавець залишає за собою право видаляти і змінювати Контент, розміщений Клієнтом в Магазині, зокрема, щодо Контенту, який, на підставі повідомлення третіх осіб або відповідних органів, був визнаний таким, що порушує ці Правила або чинне законодавство..

 

§ 11

Авторське право

У разі якщо Контент відповідає вимогам чинного законодавства, то, розміщуючи Контент в Інтернет-магазині, Клієнт заявляє, що розміщений ним в Інтернет-магазині Контент не порушує чинного законодавства, Правил та умов або прав третіх осіб, зокрема, авторських прав, та надає Продавцю безоплатну, необмежену в часі та на території ліцензію на використання Контенту в таких галузях використання:

1)       для запису та відтворення Контенту - виготовлення копій Контенту будь-яким способом, включно з друком, репрографією, магнітним записом і цифровою технікою;

2)       щодо торгівлі оригіналами або копіями, на яких записаний Контент, розміщення на ринку, надання в тимчасове користування або прокату оригіналу або копій;

3)       у рамках розповсюдження Контенту способом, відмінним від зазначеного в п. 2, - публічне виконання, показ, демонстрація, представлення, відтворення, а також трансляція та ретрансляція, введення до баз даних, пам'яті комп'ютера та Інтернету, а також доведення Контенту до загального відома таким чином, щоб кожен міг отримати до нього доступ у місці й у час, індивідуально вибрані ним, а також у рекламних заходах Продавця, а також дозволяє Продавцю використовувати й розповсюджувати розробки Контенту у перерахованих вище галузях застосування.

 

§ 12

Захист інформації

Правила обробки Продавцем персональних даних покупців - фізичних осіб визначено в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті магазину у вкладці "Політика конфіденційності" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/polityka-konfidentsiinosti.

 

§ 13

Право відмови від виконання договору

1.       Клієнт, який є Споживачем, що уклав договір через Інтернет-магазин, може відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини та без виникнення витрат, за винятком витрат, зазначених у пункті 10 зазначеного нижче.

2.       Споживач може відмовитися від договору, укладеного через Інтернет-магазин, проінформувавши Продавця про своє рішення відмовитися від договору шляхом недвозначної заяви, наприклад, надіславши лист поштою на адресу юридичної адреси Продавця: Euroterm TGS sp. z o.o., Online Shop Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Republic of Poland або відправивши цю заяву електронною поштою на адресу: contact@hydrotermo.com.ua. Заява про відмову від договору може бути складена з використанням форми відмови від договору, зразок якої наведено в Додатку № 1 до Правил і додатково розміщено на сайті Інтернет-магазину у вкладці "Повернення товару та скарги" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/povernennia-tovaru-ta-skarhy, але це не є обов'язковим.

3.       Для дотримання строку розірвання договору, укладеного через Інтернет-магазин, достатньо надіслати інформацію про здійснення права на розірвання договору до закінчення строку, відведеного для розірвання цього договору. Строк для відмови від договору, укладеного через Інтернет-магазин, спливає після спливу 14 днів з дня:

1)       для договору, згідно з яким Продавець поставляє Товар, будучи зобов'язаним передати його у власність (наприклад, договір купівлі-продажу), - з моменту набуття володіння Товаром Споживачем або зазначеною ним третьою особою, яка не є перевізником, а в разі договору, який: (1) включає в себе декілька Товарів, що постачаються окремо, партіями або частинами, - з моменту набуття володіння останнім Товаром, партією або частиною, або (2) передбачає регулярну поставку Товарів протягом певного періоду часу, - з моменту набуття володіння першим із Товарів;

2)       за іншими договорами - з дати укладення договору.

4.       У разі відмови від договору, укладеного через Інтернет-магазин, договір вважається таким, що не відбувся. Якщо Споживач зробив заяву про відмову від договору, укладеного через Інтернет-магазин, до того, як Продавець акцептував його оферту, оферта втрачає свою обов'язкову силу.

5.       У разі відмови від договору, укладеного через Інтернет-магазин, Продавець зобов'язаний негайно, але в будь-якому разі не пізніше 14 днів від дня, коли його було поінформовано про рішення Покупця скористатися правом на відмову, повернути йому всі отримані від нього платежі, включно з витратами на доставку Товару, за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті обраного Покупцем способу доставки Товару, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого Продавцем в Інтернет-магазині, а також додаткових митних та інших витрат, що виникли внаслідок обрання Покупцем способу доставки Товару, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки. 

6.       Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Покупець, якщо тільки Покупець не дав явної згоди на інший спосіб повернення - у будь-якому випадку Покупець не несе жодних витрат у зв'язку з таким поверненням.

7.       Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у Споживача, Продавець має право не повертати отриманий від Покупця платіж доти, доки не отримає Товар назад або Покупець не надасть докази повернення, залежно від того, яка подія настане раніше.

8.       У разі відмови від Договору купівлі-продажу Товару, укладеного через Інтернет-магазин, Покупець зобов'язаний повернути Товар Продавцю негайно, але не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору. Для дотримання строку достатньо повернути Товар до закінчення 14 днів. Товар може бути повернутий за юридичною адресою Продавця: Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska. У разі повернення Товару через одну з кур'єрських компаній, зазначених нижче, Товар може бути відправлений за адресою:

1)       поштою через кур'єрську службу Meest ПОШТА: за такою адресою: одержувач - Маріянчук Юрій Павлович

Росан Глобал (Повернення EUROTERM) 79035,

г. Львів, вул. Зелена 147

тел. +380676702303.

Для відправки через Meest ПОШТА оберіть послугу До Складу;

2)       поштою через кур'єрську службу "Нової пошти" за такою адресою: одержувач - Маріянчук Юрій Павлович

СП Росан (Повернення EUROTERM)

Відділення Нова Пошта №3

вул. Угорська 22

Львів, тел. +380504301430.

3)       поштою через кур'єрську службу "Укрпошта" за такою адресою:

г. Львів, вул. Словацького 1 а/с 79

79000, (Повернення EUROTERM), тел. +380676702303.

9.        Покупець несе відповідальність за будь-яке зниження вартості Товару внаслідок його використання понад те, що необхідне для визначення властивостей, характеристик і функціонування Товару.

10.      Можливі витрати, пов'язані з відмовою Покупця від договору, укладеного через Інтернет-магазин, які він зобов'язаний нести:

1)       у разі, якщо Покупець обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найменш дорогого із пропонованих Продавцем в Інтернет-магазині способів доставки, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Покупцю і додаткові витрати, понесені Споживачем в результаті такого вибору;

2)       Покупець несе прямі витрати з повернення Товару. У разі якщо Товар через свій характер не може бути відправлений назад поштою стандартним способом і вимагає відправки на піддоні, Покупець несе прямі витрати з повернення Товару. Продавець інформує Покупця про вартість повернення замовленого Товару на Сайті магазину у вкладці "Повернення товару та скарги" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/povernennia-tovaru-ta-skarhy. 

11.      Право на відмову від договору, укладеного через інтернет-магазин, не поширюється на Споживача щодо договорів:

1)       у яких ціна або винагорода залежать від коливань фінансового ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення строку виходу з договору;

2)       у якому предметом виконання є товар, що не є фабричним, виготовлений за специфікацією Споживача або Підприємця з правом Споживача чи такий, що слугує для задоволення індивідуальних потреб Споживача;

3)       якщо предметом поставки є Товари, що поставляються в запечатаній упаковці, яка не може бути повернута після розкриття з санітарних або гігієнічних міркувань, якщо упаковка була розкрита після поставки;

4)       якщо об'єктом поставки є Товари, які за своєю природою невіддільні від інших товарів після поставки.

 

§ 14

Претензії та скарги

1.       Продавець несе відповідальність за відповідність виконання Договору та зобов'язаний поставити Клієнту Товар відповідно до Договору купівлі-продажу, без дефектів та належної якості. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу або за недоліки та неналежну якість Товару і розглядає пов'язані з цим претензії відповідно до загальнозастосовних норм права. 

2.       У разі виявлення Клієнтом, який є Споживачем, нестачі Товару або неналежної якості Товару протягом гарантійного строку або інших строків, обов'язкових для сторін, Споживач за своїм вибором має право:

1)     вимагати від Продавця відповідного зниження ціни;

2)     вимагати від Продавця безоплатного усунення будь-якого дефекту Товару протягом розумного строку;

3) вимагати від Продавця відшкодування витрат на усунення дефектів Товару;

4) вимагати від Продавця замінити Товар на аналогічний або такий самий Товар тієї самої якості з числа наявних у Продавця з відповідним коригуванням у разі різниці в ціні (у разі істотних недоліків Товару);

5) відмовитися від Договору купівлі-продажу та вимагати від Продавця повернення сплаченої за Товар суми (у разі виявлення істотних недоліків Товару).

Права Покупців, які не є Споживачами, у разі виявлення ними дефекту Товару або неналежної якості Товару протягом гарантійного строку або інших строків, обов'язкових для сторін, визначаються відповідними положеннями загальнозастосовного законодавства. 

3.       Претензія може бути подана Клієнтом, наприклад, електронною поштою на адресу: contact@hydrotermo.com.ua або письмово на юридичну адресу Продавця: Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska.

4.       Для того щоб процедура розгляду претензії пройшла гладко, рекомендується, щоб повідомлення про претензію містило, зокрема: ім'я Клієнта, який подає претензію, та його адресу електронної пошти, вид Товару, на який подається претензія, та дату його придбання, зазначення причини претензії та дати її виникнення, вимогу Клієнта (усунення недоліків Товару, зниження ціни Товару, а в разі суттєвих недоліків Товару - заміна Товару або розірвання Договору купівлі-продажу). Наведений вище зміст повідомлення про претензію є лише прикладом, який Клієнт не зобов'язаний використовувати або дотримуватися під час подачі претензії, і не впливає на ефективність претензій, поданих із пропуском рекомендованого повідомлення про претензію.

5.       Рекомендується, за можливості, додати до рекламаційного повідомлення фотографії, що демонструють невідповідність Договору купівлі-продажу або дефект, однак це не є обов'язковим. Направлення таких фотографій Продавцю може дозволити позитивно розглянути деякі претензії без повернення неякісного або дефектного Товару Продавцю або без доставки (відвантаження) неякісного Товару Продавцю - залежно від прохання Клієнта та підстави претензії. 

6.       Для подання рекламації Клієнт може скористатися зразком форми претензії, розміщеним Продавцем на Сайті Магазину у вкладці "Повернення товару та скарги" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/povernennia-tovaru-ta-skarhy. Використання зразка претензії є добровільним.

7.       Продавець розглядає рекламацію і відповідає на неї протягом 14 днів з моменту її отримання. Відповідь на претензію надається Продавцем Клієнту на постійному носії за адресою електронної пошти (e-mail), зазначеною в повідомленні про претензію, або за поштовою адресою, якщо Клієнт у повідомленні про претензію вказав, що бажає отримати відповідь на претензію письмово поштою на поштову адресу Клієнта.

8.       Витрати на ремонт або заміну Товару, включаючи, зокрема, поштові витрати, витрати на перевезення, оплату праці та матеріали, несе Продавець у разі пред'явлення претензії Клієнтом, який є Споживачем. Продавець зобов'язаний безоплатно замінити Товар з істотними недоліками Товаром належної якості негайно, а в разі необхідності перевірки якості Товару протягом 14 днів або в індивідуально узгоджений сторонами строк за даною претензією Клієнта-Споживача - за наявності Товару в Продавця, або протягом 2 місяців від дати пред'явлення претензії Клієнтом-Споживачем - у разі відсутності Товару в Продавця. У разі пред'явлення Споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків Товару Продавець зобов'язаний усунути недоліки Товару протягом чотирнадцяти днів від дня її пред'явлення або в інший строк, індивідуально узгоджений сторонами за цією претензією.

9.       За наявності можливості, якою можна скористатися добровільно відповідно до п.5 зазначеному вище, Клієнту, який є Споживачем, що зажадав ремонту або заміни Товару, може бути запропоновано відправити такий Товар за рахунок Продавця за адресою Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska. 

10.      З урахуванням можливості добровільного виконання відповідно до пункту 5 зазначеному вище, у разі відмови від Договору купівлі-продажу з причини дефекту Товару або неналежної якості Товару Клієнт, який є Споживачем, зобов'язаний негайно повернути дефектний або неналежної якості Товар Продавцю за юридичною адресою Продавця: Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska. Витрати з повернення Товару несе Продавець.

11.      Клієнт, який є Споживачем, має право замінити Товар належної якості на аналогічний Товар Продавця, якщо Товар не підійшов йому за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на заміну Товару належної якості протягом 14 днів з дати укладення Договору купівлі-продажу (строк не включає день укладення Договору купівлі-продажу). Споживач має право замінити Товар належної якості, якщо він не був у споживанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, бирки, а також платіжний документ, надісланий Споживачеві за адресою електронної пошти (адресою e-mail), зазначеною в Замовленні у зв'язку з укладеним Договором купівлі-продажу. Витрати на заміну Товару належної якості несе Клієнт, який є Споживачем. З переліком Товарів належної якості, що не підлягають обміну, можна ознайомитися тут: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text. 

 

Скарга на сервіс

12.      Замовник може висловити заперечення, пов'язані з наданням Електронних сервісів, у формі скарги.

13.      Клієнт може надіслати претензії, пов'язані з наданням Електронних сервісів, наприклад, електронною поштою: contact@hydrotermo.com.ua або письмово на юридичну адресу Продавця: Euroterm TGS sp. z o.o., Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua, ul. Stefana Batorego 4, 37-700 Przemyśl, Rzeczpospolita Polska.

14.      Для того щоб процедура розгляду скарги пройшла гладко, рекомендується, щоб повідомлення про скаргу містило, серед іншого: дані про Клієнта, який подає скаргу, адресу електронної пошти Клієнта (адреса e-mail), дані про Електронний сервіс, до якої відноситься скарга, дату виникнення причини, що послужила підставою для подання скарги, прохання Клієнта. Вищевказаний зміст повідомлення про скаргу є лише прикладом, який Клієнт не зобов'язаний використовувати або дотримуватися при бажанні подати скаргу, і це не впливає на ефективність скарг, поданих з пропуском рекомендованого повідомлення про скаргу.

15.      Продавець розглядає претензію та відповідає на неї протягом 14 днів з моменту її отримання. Відповідь на претензію надається Продавцем Клієнту на постійному носії за адресою електронної пошти (e-mail), зазначеною в повідомленні про претензію, або за поштовою адресою, якщо Клієнт зазначив у повідомленні про претензію, що бажає отримати відповідь на претензію в письмовому вигляді поштою на вказану поштову адресу Клієнта.

 

Позасудове врегулювання споживчих спорів

16.      Суб'єктом, уповноваженим проводити розгляди з позасудового врегулювання споживчих суперечок, пов'язаних з Договорами купівлі-продажу та Електронними послугами для Споживачів, є Торгова інспекція, що діє на території Республіки Польща. Завдання Торгової інспекції з проведення процедур позасудового врегулювання споживчих спорів, а також з організації та проведення постійних третейських судів виконуються місцевими компетентними воєводськими інспекторами Торгової інспекції, що діють на території Республіки Польща. Адреса сайту інспектора торгової інспекції Підкарпатського воєводства: www.wiih.rzeszow.pl/.

17.      Споживач може отримати безоплатну допомогу у вирішенні індивідуального спору з продавцем, скориставшись безоплатною юридичною допомогою муніципальних і районних омбудсменів із захисту прав споживачів, що діють на території Республіки Польща, або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів, наприклад, Федерації споживачів - адреса сайту: www.federacja-konsumentow.org.pl. Список уповноважених із захисту прав споживачів разом з їхніми контактними даними можна знайти на наступному сайті Управління з конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl/rzecznicy.

18.      Детальну інформацію про процедури позасудового врегулювання спорів, а також про правила доступу до цих процедур можна отримати, зокрема, на наступних сайтах Управління із захисту конкуренції та прав споживачів: www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

www.polubowne.uokik.gov.pl.

19.      Використання доступних позасудових процедур врегулювання спорів можливе після вичерпання претензійного порядку і є добровільним - обидві сторони повинні бути згодні на цю процедуру. Продавець погоджується брати участь у позасудових процедурах врегулювання спорів зі Споживачами. 

 

§ 15

Гарантії

1.       На Товар може поширюватися гарантія, що надається виробником, дистриб'ютором або Продавцем. У разі Товару, на який поширюється гарантія, інформація про наявність та зміст гарантії щоразу зазначається в описі Товару.

2.       Якщо на Товар надано гарантію, то інформація про порядок здійснення прав, що випливають з гарантії, і про відповідальну особу (гаранта) міститься в гарантійному свідоцтві - гарантійному документі, що додається до Товару.  Продавець видає Клієнту гарантійний документ разом із замовленим Товаром.

3.       Незалежно від прав, що випливають з невідповідності Товару Договору купівлі-продажу або гарантії, Покупець може скористатися правами, що випливають з гарантії, якщо вона була надана на Товар. У разі невідповідності Товару умовам Договору Покупець має право на засоби правового захисту на стороні Продавця та за рахунок Продавця; гарантія не впливає на ці засоби правового захисту.

 

§ 16

Прикінцеві положення

1.       Договори, укладені через Інтернет-магазин, відповідно до цих Правил, укладаються українською мовою. Клієнт у відносинах з Продавцем може використовувати українську або польську мову. 

2.       Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення належного та безперебійного функціонування Інтернет-магазину. В особливих випадках, при виникненні збоїв або необхідності проведення технічного обслуговування, модифікації або оновлення ІТ-системи Продавця, Продавець залишає за собою право на переривання доступу до Інтернет-магазину, включаючи Електронні сервіси, або погіршення якості доступу до Інтернет-магазину або Електронних сервісів, у зв'язку з:

1)       необхідністю проведення технічного обслуговування Інтернет-магазину, його модифікації або оновлення, але не більше 48 годин на місяць;

2)       настанням подій, що впливають на безпеку або стабільність роботи інформаційно-комунікаційної системи Продавця, - для потреб і на час, необхідний для проведення робіт, спрямованих на відновлення безпеки та стабільності роботи інформаційно-комунікаційної системи Продавця;

3)       причинами, не залежними від Продавця, включно з форс-мажором, тобто зовнішньою подією, яку неможливо було передбачити або запобігти, яка не залежить від Продавця, зокрема, стихійні лиха, пожежі, повені, що перешкоджають або обмежують використання Інтернет-магазину чи Електронних сервісів, - на час дії таких причин або на час дій, спрямованих на відновлення можливості використання Інтернет-магазину чи Електронних сервісів.

Продавець завчасно інформує Клієнтів про будь-які плановані обмеження доступу до Інтернет-магазину та Електронних сервісів шляхом розміщення повідомлення на Сайті Магазину і докладає зусиль до того, щоб обмеження доступу до Інтернет-магазину та Електронних сервісів не були обтяжливими для Клієнта.

3.       Правила та умови роботи безоплатно розміщені на сайті Інтернет-магазину у вкладці "Умови та правила користування" за адресою: https://hydrotermo.com.ua/umovy-ta-pravyla-korystuvannia у формі, що дозволяє отримати, записати і відтворити зміст Правил і умов за допомогою телеінформаційної системи, використовуваної Клієнтом.

4.       Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до Правил з поважних причин, а саме:

1)       зміна законодавства, що стосується Продавця або Клієнта, дистанційних договорів, угод про Електронні сервіси або надання Електронних сервісів, яка безпосередньо впливає на зміст цих Правил, включно із взаємними правами та обов'язками сторін;

2)       впровадження нових Сервісів, зміна або припинення роботи існуючих Електронних сервісів;

3)       технологічні або організаційні зміни в Інтернет-магазині, а також організаційні зміни, що стосуються Продавця, які безпосередньо впливають на зміст Правил;

4)       зміни або нове трактування загальнозастосовного законодавства внаслідок судових ухвал або рішень державних адміністративних органів, що безпосередньо впливають на Електронні сервіси або Договори купівлі-продажу.

5.       Інформування Клієнтів про зміст змін у Правилах здійснюється шляхом розміщення на Сайті Магазину повідомлення, що містить стислий виклад змін у Правилах, і підтримання даного повідомлення на Сайті Магазину протягом не менше 14 днів. Клієнти, які зареєстрували в Інтернет-магазині Обліковий запис Клієнта, додатково інформуються про зміну Правил шляхом надсилання повідомлення, що містить короткий виклад змін до Правил, на адресу електронної пошти (e-mail), зазначену на цей час у реквізитах Облікового запису Клієнта. Інформація про зміни в Правилах надсилається не пізніше ніж за 14 днів до набрання чинності змінами в Правилах. Зміни Правил набирають чинності з дати, зазначеної в інформації про зміну Правил, але не раніше ніж через 14 днів з моменту інформування про зміну Правил. Змінені Правила є обов'язковими для Клієнта, який зареєстрував в Інтернет-магазині Обліковий запис Клієнта, якщо - у разі неприйняття змін до Правил - Клієнт не заявить Продавцю - протягом 14 календарних днів з моменту отримання інформації про зміну Правил - про розірвання договору на надання Електронної послуги "Обліковий запис Клієнта".

6.       У разі укладення на основі Правил договорів іншого характеру, ніж безперервні договори (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни Правил жодним чином не зачіпають права, набуті стороною до дати набуття чинності змінами Правил, зокрема, зміни Правил не зачіпають Замовлення та Договори купівлі-продажу, укладені, виконані або виконані до дати набрання чинності змінами Правил, що мають виконуватись згідно з Правилами у редакції, що є чинною на дату розміщення Замовлення Клієнтом.

7.       Продавець дотримується всіх прав Споживача, передбачених загальнозастосовним законодавством. Положення цих Правил не спрямовані на обмеження або виключення будь-яких прав Споживача, передбачених законодавством. Будь-які можливі сумніви мають тлумачитися на користь Споживача. Положення договорів зі Споживачами, які є менш сприятливими для Споживача, ніж положення чинного законодавства, є недійсними, і замість них застосовуються відповідні положення законодавства.

8.       Продавець заявляє, що він має статус великого підприємця відповідно до п. 6 ст. 4 Закону від 8 березня 2013 р. про запобігання надмірним затримкам у комерційних угодах (консолідований текст Dz.U. від 2022 р., ст. 893 з поправками).

9.       З урахуванням винятків, передбачених імперативними нормами закону, відповідальність Продавця перед Клієнтом, який не є Споживачем, за шкоду, заподіяну внаслідок невиконання або неналежного виконання договору, укладеного через Інтернет-магазин, обмежується тільки випадком навмисного заподіяння шкоди з вини Продавця.

10.      У питаннях, не врегульованих у Правилах, застосовуються відповідні положення польського законодавства, що можуть бути застосовні, із застереженням, що дане положення не позбавляє Клієнта, що є Споживачем без постійного місця проживання в Польщі, захисту, що надається йому на підставі положень, що не можуть бути виключені за згодою, згідно із законом, що був би застосований у разі відсутності вибору, згідно із законом країни, в якій Споживач має постійне місце проживання.

11.      Будь-які суперечки між Продавцем і Клієнтом, який не є Споживачем, вирішуються виключно польським судом, юрисдикція якого поширюється на юридичну адресу Продавця. 

12.      Додаток до Правил, що являє собою типову форму відмови від виконання договору, наведено в Додатку 1 до Правил.

13.      Правила набирають чинності з ________ 2023 року. 

 

 

 

 

Додаток 1 

Типова форма відмови від договору

(Дана форма заповнюється і повертається тільки в тому випадку, якщо ви хочете відмовитися від договору)

Euroterm TGS sp. z o.o.

Sklep Internetowy Hydrotermo.com.ua

ul. Stefana Batorego 4

37-700 Пшемисль

Polska 

contact@hydrotermo.com.ua

 

Цим я/ми(*) повідомляємо про свою відмову від договору купівлі-продажу таких товарів (*)

_______________________________________________________________________________________________________________________

 

укладення договору на надання таких сервісів (*)

_______________________________________________________________________________________________________________________

 

Дата укладення Договору(*)/акцепту (*):___________________________________________________________________________

Ім'я та прізвище Споживача (-ів):___________________________________________________________________________________

Адреса Споживача (-ів):______________________________________________________________________________________________

Підпис Споживача (-ів) (тільки якщо форма надсилається на паперовому носії):________________________________

Дата: ____________________________

 

 

(*) Непотрібне виключити.